I tempi di attesa per l’accesso ai servizi sanitari rappresentano un elemento cruciale nella percezione della qualità dell’assistenza da parte degli utenti, incidendo significativamente sul livello di fiducia riposto nella nostra struttura. Per questo motivo, la gestione delle liste di attesa segue criteri rigorosi ispirati ai principi di equità, imparzialità e rispetto dei diritti fondamentali della persona, quali la tutela della salute e il diritto all’accesso uniforme alle cure. È fatto divieto assoluto a tutto il personale del Centro MEDICA SUD Srl di accettare o richiedere somme di denaro, regali o qualsiasi forma di vantaggio da parte di utenti o terzi, in cambio di trattamenti preferenziali contrari alla normativa vigente o alle disposizioni interne.

Modalità di inserimento in lista di attesa Nel caso in cui non sia possibile offrire un accesso immediato al trattamento richiesto, l’utente può scegliere di essere inserito nella lista di attesa o rivolgersi a un’altra struttura. Le liste sono organizzate per tipologia di trattamento e regime di erogazione, seguendo un criterio cronologico basato sulla data di presentazione della prescrizione medica. Per essere registrati nella lista di attesa per trattamenti riabilitativi ex art. 26 della Legge 833/78, è necessario presentare copia del Progetto Riabilitativo Individuale redatto da un medico del Servizio Sanitario Nazionale.

Criteri di scorrimento delle liste L’aggiornamento e lo scorrimento delle liste avvengono secondo quanto previsto dalla normativa vigente, come il Decreto del Commissario ad Acta Regione Campania n. 41/2018 e le successive integrazioni. Per garantire continuità ed efficacia terapeutica, verrà data priorità ai pazienti già in carico nel caso di proroghe, modifiche o integrazioni del loro programma terapeutico. Altri motivi di scorrimento includono:

• Rifiuto degli orari proposti per la terapia
• Mancata risposta ai contatti telefonici
• Prescrizioni scadute o non aggiornate

Criteri di priorità Accedono prioritariamente ai trattamenti:

• Pazienti oncologici con patologie recenti e ad alto impatto invalidante
• Bambini sotto i 3 anni con indicazione per terapie neuromotorie
• Pazienti con esiti post-operatori gravi (fratture, protesi, interventi complessi) con indicazione di alta priorità

Cancellazione dalla Lista La lista di attesa viene periodicamente aggiornata. Verranno rimossi:

• Utenti che ne fanno richiesta esplicita
• Utenti che non rispondono alle comunicazioni per la presa in carico
• Utenti già in trattamento presso altre strutture

Il Centro MEDICA SUD Srl eroga le prestazioni in regime accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale. Le decisioni riguardanti proroghe, dimissioni o modifiche dei trattamenti spettano agli specialisti delle AA.SS.LL., pertanto non è possibile prevedere la durata effettiva di ciascun programma terapeutico. Per questo motivo, i tempi di attesa possono subire variazioni.

Piano per la riduzione delle attese. Per ridurre i tempi di attesa, il Centro ha attivato un piano d’intervento su due livelli principali:

1. Ottimizzazione delle risorse umane
Massima attenzione è posta alla presenza del personale, con una pianificazione accurata delle ferie e la sostituzione tempestiva degli assenti, così da garantire la continuità dei trattamenti e la conclusione nei tempi previsti.
2. Efficienza tecnologica>
È previsto un piano di manutenzione costante delle apparecchiature elettromedicali e delle attrezzature, al fine di prevenire guasti e ridurre al minimo le interruzioni del servizio.